Política de reembolso
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.agroterra.shop . Cada usuario declara con plena capacidad de pago en efectivo contra la entrega o el uso de tarjetas de crédito o débito y declara que tiene fondos suficientes para cubrir todos los costos resultantes de la compra de productos a través de agroterra.shop
Al hacer clic en el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar por completo y sin reservas todos estos Términos y condiciones.
Los datos registrados por AgroTerra constituyen la prueba de las transacciones realizadas entre AgroTerra y los usuarios. AgroTerra confirmará su pedido enviando un correo electrónico, mensaje whatsapp o sms.
AgroTerra se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos (sujeto a la disponibilidad del producto).
AgroTerra se reserva el derecho de rechazar un pedido de cualquier usuario con el que tenga un litigio o conflicto.
Devoluciones Nuestra política dura 7 días. Si han pasado 7 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Artículos adicionales no retornables: - Tarjetas de regalo- Productos de software descargables- Algunos artículos de salud y cuidado personal. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante. Reembolsos Parciales.- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después entrega. Reembolsos (si corresponde) Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente contactandole para poder ver en que manera se le devolvera su dinero y por medio de que metodo de pago, dentro de una cierta cantidad de días. Reembolsos tardíos o faltantes , Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en ventas@agroterra.shop. Artículos en oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar. Intercambios (si corresponde) Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@agroterra.shop y envíe su artículo a: Km.83.5 Carretera a Alotenango ,RN.14 Lote 1F, 03014 Alotenango, Sacatepéquez, Guatemala. Regalos -Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo. Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso. Envío-Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Km.83.5 Carretera a Alotenango ,RN.14 Lote 1F, 03014 Alotenango, Sacatepéquez, Guatemala Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar. Si está enviando un artículo de más de Q.500, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
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